好特散热器3.15诚信宣言

文章来源：辽宁好特暖通科技发展有限公司 　 访问商铺 　 　 添加时间：2014/3/20

韩非子有云：“小信诚则大信立”。孔子说得更为白话：“言必信，行必果。” 诚信是儒家为人之道的核心之一，先哲告诉我们，立身处世当以诚信为本。在市场经济发展中，诚信是各种商业活动的*佳竞争手段，更是企业安身立命的“金质名片”，它铸就了市场经济下企业的灵魂。 好特散热器是1999年创立的专业生产、销售钢制翅片管散热器的品牌，十五年风雨，好特已发展成国内*大的翅片管散热器的供货及服务商，并成为中国散热器**品牌之首。十五年的发展，好特散热器打造了成熟、专业的销售团队和高效、细致的售后服务队伍，但好特不满足于现有的成就，而以更为积极、主动的态度来改善客户的服务需求，专人、专心、专注于服务。用十五年的发展向客户证明：好特，诚信品牌。 时值3.15消费者权益日的到来，小编*一时间采访了好特的售后和客服团队的同事，他们用一句句掷地有声的宣言，仿佛一个个严肃郑重的签名，把诚信的精神传递出去，开启2014年好特诚信宣言的新篇章。 售后服务部经理宋晓东：为“家人”服务，我们精益求精！ 在好特散热器15年的服务过程中，一批一批的优秀服务事例不断涌现，使好特散热器“专人专心专注”服务的口号赢得了客户广泛的赞誉。在晓东看来，这并不仅仅是一句口号，而是每一个售后服务专员在对消费者进行服务时的准则。 散热器行业是一个关系到日常生活的行业，产品多数根据客户的需求个性化定制，因此客户们难免求全责备，宋晓东在从事客服服务经理的工作中，也遇到了不少棘手的事件。很多时候，由于种种原因，打来客服电话的客户态度有时候会不好，晓东却总是轻松化解，尽量了解客户的需求是什么，协助客户解决各类问题，从而协调各部门的资源，保证给客户一个满意的交待。虽说这些都是晓东工作中经常遇到的事件，但是能像晓东这般应对自如，靠的却是多年的工作经验积累以及善待客户的工作态度。 在采访的过程中，晓东一直把客户以“家人”相称，诚然，在激烈的市场竞争中，产品品质可以让一个品牌立足，而优质的服务却能让一个品牌长远地发展，晓东通过一系列热情周到的服务让“诚信”的理念深入人心，也有越来越多的客户在体验好特服务的过程中感受到了如家般的温暖。 诚信宣言： 诚信是企业的生命线，我们将在“诚信”的基础上担负起社会的使命。我部门在今后的工作中，始终恪守诚信的宗旨，为客户提供*优质的服务，让客户能够放心购买好特的产品。 售后服务部邴辅臣：客户的每一件小事，都是我们的大事，我将竭诚为您服务。 从售前到售中再到售后，在客户需要的时候，我们都会及时的出现。在客户确认产品规格尺寸之前，我们要协助客户勘测现场，确保安装位置与图纸相符无误，避免后期产品安装问题的衍生；在客户施工安装过程中，我们会指导施工人员进行现场安装，确保产品安装牢固可靠美观；在客户安装完毕之后，进入供暖期之前，我们会主动协助客户进行试水打压，确保在试压过程中如发生漏失问题及时进行更换修补，即使不是产品的自身原因所发生的漏失，我们也会及时高效的配合客户处理各种现场问题，避免给客户造成经济财产的损失。“我认为，客户的每一件小事，都是我们的大事，需要我们尽*大的努力去完成。” 邴辅臣说。 诚信宣言： 我们的诚信服务，将始终如一；我们的品质保障，将持之以恒；我们致力于为每一位消费者打造一个美好的家。 客服部客服经理贾微：用“真心、诚信、爱心”维护客户。 长期以来，我们好特的每一位员工都把‘诚信’二字做为自己的工作和人生追求，把‘认认真真做产品，踏踏实实做市场’理念贯穿于工作的每一个细节之中。“客服部工作经常和客户打交道，每一次，我们都以诚信为本，努力为客户提供更贴心更周到的服务。”贾微说。在大家印象中，有一件事情让我们记忆犹新：2012年的夏天，狂风暴雨袭击了沈阳，办公地点在于洪开发区的一位客户与客服经理贾微本来约好了那天送一份重要材料，但由于下大雨，客户都以为她不会来了，然而，贾微却准时出现在他们的办公室，全身都被雨淋湿，让这位客户感动不已，并打电话到公司对她进行了表扬。而当人们问起为什么下这么大的雨还要去时，她只说了简单的一句话：“因为我和客户约好了的。” 类似这种情况其实我们经常遇到，不论是销售部还是客户服务部，为了不耽误客户时间，为了客户的切身利益，我们随叫随到，让客户百分之百满意！诚信待人，诚信做事，已经贯穿于好特散热器的一切生产经营活动中，深入到每一个好特人的心中。董事长李鹤对好特的每一位员工曾讲过：“坚持诚信的人、诚信的企业，绝不会‘吃亏’，*后得到的肯定是‘福气’和收获。” 诚信宣言： 在好特，所有服务人员每天都充分诠释了3,15的诚信精神，我们坚持，诚信是力量，品牌是生命！