曼瑞德： 从工业4.0解读曼瑞德生态链规划

　　南方地暖市场发展迅速，成为暖通品牌必争之地。加之中国暖通行业已进入深度调整阶段，行业要想摆脱困境，一展雄姿，必须结合差异化技术及科学方法进行集中展示。将于2015年7月15-17日在杭州召开的“第三届中国南方采暖高峰论坛暨第三届中国舒适家居高峰论坛”，是积极、全面巩固南方市场的首要一步，论坛集结了海内外暖通专家及企业精英代表，共同交流，共话发展。

　　曼瑞德集团作为第三届中国舒适家居高峰论坛的冠名企业，将集中展示其“先体验后安装”的转型升级，优势产品+科学方法带来的高效运营效果。而这种模式的结果是实现集成系统的技术品质，以及品牌的双重提升，为用户打造健康、舒适、节能的舒适环境，实现多赢。在中国舒适家居市场的“大时代”，曼瑞德集团提出的关于舒适家居系统“终端品牌”概念，是否会成为未来中国舒适家居的市场主流趋势?会对整个行业带来哪些启示?

　　在这里，各位可以先睹为快，感受曼瑞德集团的先进发展模式及品牌塑造旅程。

　　随着工业化进程的加快及市场化的驱动，中国舒适家居市场已进入“大时代”。中国消费者由追求产品功能，到对美化生活的追求，产品不断升级、市场不断细分、产品越来越丰富、功能越来越多样。人们开始追求个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务。

　　国务院5月公布的“中国制造2025”规划，提出中国制造强国建设三个十年的“三步走”战略，与“德国工业4.0”具有异曲同工之妙，建设制造强国为目标的个行动纲领，给中国大部分仍处在工业2.0的企业带来了强烈的冲击，而对于2008年即开始打造全产业生态链的曼瑞德来说却是顺势而上，完成了由单一的暖通自控品牌逐渐走上了向“舒适家居”集成的全产业链的霸气蜕变。

　　全产品生态链规划

　　2005年，始于德国的曼瑞德经国家批准以地暖自控集成商的优势入驻中国，从生产、销售及服务于单一的自控产品到形成采暖系统，从配件到系统解决方案，始终秉承着德国的品质理念，并收到了良好的口碑，这得益于曼瑞德企业内部对于产品的高标准、严要求，产品生产的每个环节都层层把关。在技术研发、选材、制造、检测等方面，都凝聚了专业技术团队的智慧结晶，通过不断优化淬炼出佳的设计方案、遴选优质的原材料、采用先进的德国制造工艺生产、并以严苛的质量标准进行自检，从而确保了产品品质。另一方面，来自用户的首肯与支持也是成就良好口碑的关键因素。在为用户推出优质产品的同时，曼瑞德始终坚持“亲切、快捷、准确”的全程服务理念，进一步拉近了与客户之间的距离。曼瑞德所恪守的各项标准和原则，在市场上也有遭遇冷场的时候，但他们一直相信用户是理性的，他们是的检测者，是企业一直以来值得依靠的中坚力量。

　　自创立以来，曼瑞德就将信息化建设视为发展的重要方向，始终坚持大力推进信息化建设打造企业核心竞争力。通过多年的辛勤耕耘终得累累硕果，企业竞争力和经济社会效益显著提高，信息化建设成为公司可持续发展的助推器。

　　图：暖浴三件宝

　　2010年，曼瑞德确立“绿色建筑，舒适集成”的发展战略，开始历经“跨界”、“转型”，近两年来，相继推出“艺术家”散热器、欧州本土制造的燃气采暖热水炉等多款新品，近期，随着梅勒PE-Xa管道、德国汉堡阁暖浴三宝的相继面世，曼瑞德已经基本构建起从热源、输配到自控、末端的整个舒适系统全产业生态链，完成了所有产品始终围绕生态家居：空气、温度、水的家居舒适系统集成。

　　智能应对“德国工业4.0”

　　随着智能制造在范围的快速兴起，智能工厂也已成为传统制造企业转型升级的主要突破方向。从广义上来看，智能工厂是以制造为基础，向产业链上下游同步延伸，涵盖了产品全生命周期智能化实施与实现的组织载体。

　　图：德国通快TRUMPF钣金设备

　　智能工厂的核心特点是产品的智能化、生产的自动化、信息流和物资流合一。目前来看，世界范围内，很多企业都在向着智能工厂的方向发展，但是还没有几家企业有足够的勇气宣布自己已经建成了一座智能的工厂。

　　而曼瑞德恰恰是这为数不多的企业之一，以美国LEED金级、绿色工业建筑三星标准建造了浙江嘉兴、瓯江口两大生态产业基地。同时为提高制造技术，目前正在筹建第三大生态基地德国魏斯瓦瑟产业园。

　　说到智能生产，曼瑞德不断创新产品研发理念，积极采用新工艺、新技术。于2013年3月引进以色列OBJETConnex350的3D打印技术，率先把3D技术应用于地暖行业。据悉，以色列OBJET Connex 350的3D打印机是第二款多材料3D打印系统，具备精度高、材料种类多、打印出来的模型和产品品质好等优点。根据采用3D打印技术研制出来的样品看，借助Connex350打印的产品或零部件光滑、成型，表面耐用稳定、光洁度更为出色。该项技术的采用大幅缩短了产品研制周期、提高了生产率、降低了制造成本。

　　图：曼瑞德研发中的自动排气-3D打印模型

　　一个企业想做大做强，在增强创新能力的基础上，努力提高产品的质量对于企业发展尤为重要。2014年，为打造高品质新风，曼瑞德又不惜重金引进先进钣金加工设备——德国通快TRUMPF钣金设备，TRUMPF作为世界上大的数控钣金加工机床生产厂家，专注于机床设备生产80余年其新研发的TruPunch用于智能化钣金冲压和钣金成型具有高精度、高效率、高智能、高安全性和低噪音等五大优点，而该设备将用于生产曼瑞德新风系列产品壳体。企划部经理张玲丽表示：“此次引进先进的通快钣金加工设备，将大大提高钣金加工精度，有助于打造高品质的曼瑞德新风产品，树立新风产品品质新标准。”

　　在保证产品品质的前提下，作为企业顾客服务的主要构成部分的物流服务已成为企业提升竞争力的关键。现代化的管理与现代物流企业越来越紧密地联系在一起，曼瑞德早期投入300万ERP管理系统，建设信息化远程控制，成立物流中心，建立企业的信息管理系统，支持大量原始数据的查询、汇总，可对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单、按照产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标，达到了资源效益的大化。

　　全力构建“4.0”商业模式

　　从大方向来看，“工业4.0”是把信息技术与先进制造业相结合的规划，这与曼瑞德“互联网+”的发展思路不谋而合。

　　面对“互联网+”出创新2.0时代的到来，曾以技术优势发展的传统企业面临着巨大的挑战。传统的消费渠道从商场转移到了WIFI，微支付在逐渐取代现金、信用卡。对制造企业来说，显而易见的变化就是传统的经销商模式正在消失，如2015年初的曼瑞德，整体业绩并没有依照往年稳步增长的趋势发展，这是个不正常现象。面对让整个行业恐慌的现有局面，曼瑞德选择的解决方式是全力构建“4.0”商业模式。

　　2015年，曼瑞德不再只做行业品牌，而是将主力放在打造以解决用户问题为主，直接服务消费者的终端品牌上。

　　打造服务终端品牌的关键在于建立一支高素质的营销队伍。为培养优秀销售、经营管理、技术服务的各方面人才，曼瑞德建立科学公正的业务销售管理与服务支持的考评体系，以销售业绩为导向，制定KPI绩效考核方案，对各单位业务销售提成奖励与单项指标考核结果进行重点奖励。与建立客户经理论坛相结合。

　　客户经理论坛是了解消费市场的良好信息渠道，通过倾听客户经理心声，建立后台支持前台、支持职工、上游服务下游的工作模式。要把品牌创建植根于企业服务理念，融入到客户经理岗位职责之中。与企业经营理念相结合，找准品牌定位。要立足市场服务职能，把品牌建设定位在企业服务理念之上，积极打造公平公正、诚实守信、服务到位的市场环境，切实维护零售客户和消费者的利益。除此之外，曼瑞德针对经销商遇到的难点问题，创新工作方法，加强教育引导，努力营造尊重人、关心人、理解人、帮助人的良好氛围。

　　有了这样一支业务精干、服务尽心的营销队伍，面对市场，曼瑞德要做的就是大展手脚。

　　现在，“曼瑞德@舒适家”的品牌店已经陆续在全国各地开门营业曼瑞德未来两年的“千人千店”计划正在逐步实施。不久的将来，“曼瑞德@舒适家”专卖店将落户各大城市，把店开到你的家门口，消费者先由实体店体验后经网络下单的购买模式，将是未来发展不可阻挡的趋势。

　　在曼瑞德的未来布局中，现有的全国30个办事处将不仅仅只负责产品销售和提供简单的售后服务，同时还要扮演起提供个性化需求、私人定制服务的顾问式营销角色。

　　随着社会的进步和人们生活水平的提高，消费者越来越注重消费体验，对此，曼瑞德为全国各地的专卖店提供强有力的技术支持。现在，新成立的曼瑞德学院已在曼瑞德嘉兴环境技术产业园开班授课，学院拥有7名各产品领域专家级的培训师，定时定量组办课程，为各经销商进行专业的产品技术、营销、管理等培训。曼瑞德学院的成立既是曼瑞德从产品研发到品牌建设再到平台服务转型的桥梁，也是曼瑞德为行业孵化新生力量的平台。

　　未来，曼瑞德将建立自的电商平台，利用移动端实现“O2O线上线下互动”和“C2B私人定制”，使传统销售渠道与网络电商平台之间建立互通互动的销售与服务体系，从而进一步扩大曼瑞德品牌在终端市场的影响力。